Premium Support Vorteile: Was Sie im Red Carpet Service wirklich bekommen

Premium Support Vorteile sind für Unternehmen und Entwickler entscheidend, wenn es um reibungslose Softwarenutzung geht. Der Red Carpet Service bietet genau diese Unterstützung mit prioritärem Support und schnelleren Reaktionszeiten für professionelle Anwender.

Über 1,5 Millionen Lizenzen wurden bereits weltweit an Entwickler, Systemadministratoren, Unternehmen und Regierungsbehörden ausgeliefert. Tatsächlich unterscheidet sich diese umfassende Supportlösung deutlich von anderen Angeboten, da sie unbegrenzten prioritären Telefon- und E-Mail-Support mit garantierter Antwort innerhalb eines Werktages einschließt. Außerdem erhalten Abonnenten regelmäßige Software-Updates, Zugang zu Beta-Versionen neuer Funktionen und direkte Kommunikation mit Entwicklern. Für €2.885,95 pro Jahr bekommen Nutzer Zugriff auf alle Editionen und Plattformen – ein Service, der besonders für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung benötigen, von großem Wert ist.

Was ist Premium Support wirklich?

Premium Support stellt mehr als nur eine einfache Kundendienstleistung dar. Im Kern handelt es sich um eine optionale, kostenpflichtige Erweiterung, die speziell für Inhaber einer Red Carpet Subscription konzipiert wurde. Während die Standardversion des Red Carpet Abonnements bereits technischen Support per E-Mail ohne zusätzliche Kosten beinhaltet, bietet die Premium-Variante ein deutlich erweitertes Leistungsspektrum.

Der wesentliche Unterschied liegt zunächst in der Priorisierung. Anfragen von Premium-Kunden werden gegenüber Standardanfragen bevorzugt bearbeitet. Dabei erhält man garantiert innerhalb eines Werktages eine qualifizierte Antwort. Diese Reaktionsgeschwindigkeit kann besonders bei zeitkritischen Projekten entscheidend sein.

Darüber hinaus umfasst der Premium Support unbegrenzten vorrangigen Telefon- und E-Mail-Support in zahlreichen Bereichen: Lizenzierung, Installation, Debugging, Protokollprobleme, Programmierung, Umgebungsprobleme sowie allgemeine Nutzungsfragen zu den Produkten. Zusätzlich erhalten Premium-Kunden auf Anfrage Zugriff auf nicht veröffentlichte Beispiele und können eine begrenzte Quellcode-Analyse in Anspruch nehmen.

Allerdings gibt es einige wichtige Rahmenbedingungen zu beachten. Ein Premium Support-Vertrag gilt für ein volles Jahr ab Kaufdatum und ist auf einen einzelnen Unternehmenskontakt pro Vertrag beschränkt. Für optimale Betreuung empfiehlt es sich, das Online-Support-Formular zu nutzen, wodurch Anfragen eine Vorgangsnummer erhalten und effizient nachverfolgt werden können.

Hinsichtlich der Kosten fallen je nach Bedarf unterschiedliche Preise an. Für einen einzelnen Entwickler mit Premium Support werden 2.384,57 EUR berechnet, während eine Team-Lizenz für vier Entwickler mit Premium Support 7.632,73 EUR kostet.

Zusammenfassend bietet der Premium Support einen klaren Mehrwert für Unternehmen, die auf schnelle und zuverlässige Hilfestellung angewiesen sind. Im Vergleich zum Standardsupport erhalten Kunden nicht nur schnellere Reaktionszeiten, sondern auch eine umfassendere Betreuung durch erfahrene Spezialisten. Dies kann insbesondere bei komplexen Implementierungen oder zeitkritischen Projekten einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bedeuten.

Die wichtigsten Vorteile der Red Carpet Subscription

Die Red Carpet Subscription bietet einen umfassenden Zugang zu diversen Entwicklungsbibliotheken. Abonnenten erhalten Zugriff auf sämtliche Entwicklungsbibliotheken, Netzwerkmanagement-Tools und Enterprise-Adapter. Zusätzlich werden auch neue Produkte, die während der Abonnementlaufzeit hinzukommen, automatisch integriert.

Ein wesentlicher Vorteil besteht in der kontinuierlichen Aktualisierung. Während der aktiven Abonnementlaufzeit haben Nutzer Zugang zu neuen ISOs mit den aktuellsten Produktveröffentlichungen und Updates. Bemerkenswert ist außerdem, dass Anwender nach Ablauf des Abonnements die während der Laufzeit aktivierten Produkte unbegrenzt weiternutzen können – sowohl für die Entwicklung als auch für die Verteilung von Anwendungen.

Darüber hinaus bietet die Red Carpet Subscription folgende zentrale Vorteile:

• Umfangreiche Dokumentation und Beispielanwendungen zur Unterstützung bei der Anwendungsentwicklung

• Lizenzen für alle IPWorks, SecureBlackbox und Cloud-Toolkits

• Möglichkeit der Installation auf allen Entwicklungsmaschinen mit einer Lizenz pro Entwickler

• Laufzeitgebührenfreie Nutzung

Für Organisationen oder Entwicklungsteams gibt es spezielle Enterprise-Lizenzen mit Mengenrabatten und vorrangigem Support. Die Developer-Lizenz erlaubt die Installation auf mehreren Entwicklungsmaschinen, solange pro Entwickler eine Lizenz vorhanden ist.

Abonnementverlängerungen sichern den kontinuierlichen Zugang zu allen Funktionen. Nach Ablauf des Abonnements ist jedoch kein Zugriff mehr auf neue Updates, neue Produkte oder Versionsaktualisierungen möglich, bis das Abonnement erneuert wird.

Weiterhin profitieren Nutzer vom Standard-Support per E-Mail, der allen Benutzern zur Verfügung steht. Der Premium-Support ergänzt diese Grundleistungen mit unbegrenztem prioritärem E-Mail- und Telefonsupport für verschiedene Bereiche: Lizenzierung, Installation, Debugging, Protokollprobleme, Programmierprobleme und allgemeine Produktnutzung. Zusätzlich umfasst er kostenlose Nebenversionsaktualisierungen, Zugriff auf unveröffentlichte Demos und eingeschränkte Quellcodeanalyse.

So profitieren verschiedene Nutzergruppen vom Red Carpet Service

Der Red Carpet Service bietet maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Nutzerprofile. Verschiedene Branchen und Anwendergruppen profitieren dabei auf spezifische Weise von den angebotenen Leistungen.

Für Veranstaltungsplaner und Event-Manager ist der Red Carpet Service besonders wertvoll. Diese Experten nutzen den Service, um Corporate Events in Kinosälen und Foyers zu organisieren – auch ohne Filmvorführungen. Durch die zentrale Lage der meisten Kinos erreichen sie im Einzugsgebiet ein großes Publikum und bieten ihren Kunden emotionale Erlebnisse, die nachhaltige Erinnerungen schaffen.

Unternehmen und Marketing-Teams profitieren hingegen von der kreativen Möglichkeit, ihre Marken und Produkte in einem emotionsgeladenen Umfeld zu präsentieren. Besonders effektiv sind exklusive Corporate-Previews, die direkt mit dem Produkt oder der Marke in Verbindung stehen. Zudem können Pop-up Stores im Kino-Foyer eingerichtet werden, um Produkte zu präsentieren oder Proben zu verteilen.

Für Influencer-Marketing-Verantwortliche bietet der Service die Chance, Meinungsführer zu exklusiven Kinoveranstaltungen einzuladen, die anschließend in sozialen Medien über das Event berichten und so die Reichweite erhöhen. Dies schafft authentische Markenerlebnisse mit hoher Glaubwürdigkeit.

Event-Manager für Charity-Veranstaltungen nutzen den Red Carpet Service, um Fundraising-Events in stilvollem Rahmen durchzuführen. Diese Veranstaltungen demonstrieren das soziale Engagement des Unternehmens und fördern ein positives Image in der Öffentlichkeit.

Darüber hinaus profitieren Geschäftsführer und Inhaber mittelständischer Unternehmen von speziellen Networking-Formaten wie dem Red Carpet Day – einer jährlichen Afterwork-Veranstaltung für etwa 70 persönlich eingeladene Führungskräfte. Diese Veranstaltungen bieten Impulsvorträge, Interviews und Unternehmenseinblicke in entspannter Atmosphäre.

Konferenzorganisatoren schätzen besonders die Kosteneffizienz: Im Vergleich zu anderen Locations sind Kino-Events mit ihrer gut ausgebauten Infrastruktur oft kostengünstiger, da der Aufwand für Technik, Bühne und Dekorationen geringer ausfällt. Insbesondere bei vernetzten Konferenzen können sie Kosten sparen und den Teilnehmern gleichzeitig ein besonderes Erlebnis bieten.

Dank erfahrener Event-Manager, Marketing- und Kinoexperten können alle diese Nutzergruppen ein maßgeschneidertes Erlebnis erwarten, das präzise auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Systemanforderungen

• Betriebssystem: Windows 11, 10, 8.1 oder Windows Server
• Internetverbindung: Erforderlich für Lizenzaktivierung, Updates und Support-Zugang
• Kompatibel mit: allen aktuellen Altova-Produkten