Fernzugriff auf Geräte, Dateien und Anwendungen, effiziente IT-Unterstützung

Avast Business Premium Remote Control ermöglicht es Ihnen, schnell und sicher eine Remote-Verbindung zu jedem Gerät eines Benutzers herzustellen, von überall und zu jeder Zeit, um auf Dateien und Anwendungen zuzugreifen und Probleme zu beheben. Dies erhöht die Effizienz des IT-Supports, senkt die Kosten und ermöglicht einen schnellen und zuverlässigen Fernsupport für maximale Benutzerzufriedenheit. Es ist in die Business Hub Plattform integriert und verwendet denselben Avast-Agenten, sodass keine neue Software installiert werden muss.

Warum Avast Business Premium Remote Control?

• Mehr Effizienz: Bearbeiten Sie die täglichen IT-Support-Anfragen Ihrer Benutzer effizient über Remote-Zugriff.
• Geringere Kosten: Sparen Sie Zeit, Mühe und Geld, indem Sie eine sofortige Remote-Verbindung erhalten.
• Maximale Zufriedenheit: Bieten Sie Ihren Benutzern schnellen und zuverlässigen Fernsupport.
• Zentrale Verwaltung: Integriert in die Business Hub Plattform und verwendet denselben Avast-Agenten. Sie müssen keine neue Software installieren.

Wie funktioniert es?

1. Verbindung herstellen: Nutzen Sie den Business Hub, um eine schnelle Verbindung mit Windows- und Mac-Geräten überall dort herzustellen, wo eine Internetverbindung verfügbar ist.
2. Probleme beheben: Helfen Sie Ihren Benutzern mit vielfältigen Tools und einem Viewer schnell und effizient, Probleme in Echtzeit zu beheben.
3. Audit: Sehen Sie sich Audit-Informationen an, um herauszufinden, welcher Administrator sich mit welchem Gerät verbunden hat, wie lange die Sitzung gedauert hat und welche Sitzungsnotizen gemacht wurden.

Funktionen

• Fernverwaltung: Etablieren Sie eine Remote-Verbindung zu Windows- und Mac OS X-Computern, um neue Software zu installieren, Probleme zu beheben, Benutzer zu wechseln und mehr.
• Dateiübertragung: Versenden Sie Protokolldateien und übertragen Sie Software-Updates, um Fehler schnell und effizient zu beheben.
• Chat: Nutzen Sie unsere Chat-Funktion, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, während Sie ihre Probleme lösen.
• Sitzungsaufzeichnung: Zeichnen Sie Sitzungen auf, um sie später zu überprüfen oder für Trainingszwecke zu nutzen.
• Systeminformationen: Erhalten Sie wichtige Informationen zur Hardware und Software des Remote-Systems, wie z.B. CPU, IP-Adresse, Speicher und Datenlaufwerke.
• Robuste Sicherheit: Ihre Remote-Verbindungen bleiben durch End-to-End-Verschlüsselung geschützt.
• Berichte: Erhalten Sie Sitzungs- und Audit-Protokollberichte, um zu erfahren, welcher Administrator sich wann und wie lange mit welchem Gerät verbunden hat.
• Tastaturanpassung: Passen Sie das Tastaturlayout an das des Hosts an oder umgekehrt.
• Neustart und Fortsetzung: Starten Sie die Viewer-Verbindung mit dem Gerät neu oder setzen Sie sie fort.
• Sitzung anhalten: Halten Sie eine aktive Verbindung mit einem Gerät an und setzen Sie sie später fort.
• Mehrere Monitore: Wechseln Sie zwischen verschiedenen Monitoren eines Geräts.
• Sitzungsnotizen: Fügen Sie während und nach der Sitzung Notizen hinzu.
• Bereichsauswahl: Zeigen Sie nur einen bestimmten Teil des Desktops eines Geräts an.
• Bildschirmfreigabe: Teilen Sie Ihren Bildschirm, damit der Benutzer den Bildschirm des Administrators sehen kann.
• Whiteboard: Zeichnen Sie auf dem Bildschirm der angeschlossenen Geräte, um Formen und Beschriftungen hinzuzufügen.
• Leerer Bildschirm: Blenden Sie den Bildschirm des verbundenen Geräts aus, damit der Endnutzer nichts sehen kann.
• Screenshots: Erstellen Sie Screenshots des Bildschirms des verbundenen Geräts.
• Kopieren / Einfügen auf einem Remote-Computer: Kopieren Sie Inhalte von Ihrem Gerät und fügen Sie sie auf dem Endgerät ein.
• Dateien: Übertragen Sie Dateien zwischen zwei Geräten und halten Sie die Übertragung bei Bedarf an, um sie später fortzusetzen.
• Video- und Sprach-Chat: Bleiben Sie mit dem Benutzer in Kontakt, während Sie seine Probleme beheben.
• Qualität: Ändern Sie die Qualität und Auflösung des Viewers.
• Tools: Verwenden Sie Schnellbefehle wie STRG+ENTF.